مسایل و مشکلات توسعه بانکداری الکترونیک در ایران- مطالعه موردی بانک ملی

بانکداری الکترونیک نقش بسزایی در توسعه تجارت الکترونیک و کیفیت ارائه خدمات بانکی دارد. این تکنولوژی نه فقط به عنوان یک مجموعه خدمات بانکی بلکه به عنوان یک الزام ملی و به عنوان یکی از زیرساخت های مهم توسعه کشور قلمداد می شود . بانکداری الکترونیک در کشور ما با چالش های اساسی روبه رو است . با وجود پیشرفت های صورت گرفته در زمینه ابزارهای پرداخت، بانکداری الکترونیک در کشور و روش های پرداخت مبتنی بر فناوری گسترش در سالیان اخیر، هنوز چالش هایی در زمینه توسعه بانکداری الکترونیک وجود دارد. به رغم اهمیت موضوع، بانکدای الکترونیک در کشور ما به واسطه محدودیت های قانونی، فنی و فرهنگی از توسعه مناسبی برخوردار نبوده است و رفع موانع مربوطه به تنهایی از عهده مجموعه بانکی کشور خارج است . در این پژوهش به بررسی مسایل و مشکلات توسعه بانکداری الکترونیک در ایران و به طور خاص بانک ملی ایران بعنوان بزرگترین بانک کشور پرداخته خواهد شد . این پژوهش تاکید دارد برای بهبود ارتقاء جایگاه این نظام باید زیرساخت های آموزشی لازم فراهم شود. در کنار چالش آموزشی به بررسی مشکلات در بخش سامانه ای پرداخته شده است . لازم است در حوزه سامانه ای به فقدان استاندارد های مشخص در سامانه های نرم افزاری، عدم توجه به پتانسیل های نرم افزاری داخلی در زمینه مالی و بانکی و عدم تطبیق عملیات بانکی داخلی با عملیات بانکی بین المللی توجه شود. این پژوهش ضمن تبیین مفهوم، مزایا و سیر تاریخی بانکداری الکترونیک، به شناسایی و بررسی عمده ترین موانع توسعه بانکداری الکترونیکی در بانک ها می پردازد . کلید واژه : تجارت الکترونیک، انتقال الکترونیکی پول، موانع توسعه بانکداری الکترونیک، پول الکترونیکی